Politique de remboursement

1. Objet
La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les prestations proposées par MS Coaching peuvent être remboursées.

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2. Séance à l'unité
Toute séance réservée et payée est due.
Aucun remboursement ne sera effectué après la réalisation de la séance.

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3. Annulation
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant la séance.
En cas d’annulation dans ce délai, la séance pourra être reportée sans frais selon les disponibilités.
En cas d’annulation tardive ou d’absence, aucun remboursement ne sera effectué.

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4. Forfaits / pack
Les forfaits ou packs de séances ne sont pas remboursables après leur achat.
Toutefois, un report des séances peut être envisagé en cas de situation exceptionnelle (blessure, problème médical, etc.), sur présentation d’un justificatif.

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5. Cas exceptionnel
Un remboursement partiel ou total pourra être étudié au cas par cas en cas de force majeure ou de situation exceptionnelle, à la discrétion de MS Coaching.

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6. Retard
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. Aucun remboursement ne sera effectué.

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7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué en ligne, sauf si la prestation a été réalisée avant la fin de ce délai avec l’accord du client.

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8. Contact
Pour toute demande relative à un remboursement, le client peut contacter MS Coaching en utilisant les coordonnées disponibles ci-dessous.